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女性化妆品一站式购物超市揭秘屈臣氏背后的故事

时间:2018-11-28 00:31:13 作者: 来源:本站 点击:次 【收藏到QQ书签

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  如今,基本在每一城市的繁华地段都有一家屈臣氏,在屈臣氏这个小型的化妆品超市里面,所有的顾客都能够找到他们想要的产品。

  近年来,屈臣氏这个国内第一家以“个人护理”概念经营的门店,在“健康、美态、快乐”三大理念的指导下飞速扩张。

  在日益同质化竞争的零售行业,只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场。而实现这一切的首要基础就是准确锁定目标消费群。

  屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁至35岁,而40岁以下的这个人群则富有挑战精神,比较注重个性,喜欢体验优质新奇的产品。同时,又是女性中收入增长最快的一个群体,有较强的消费能力,但通常又时间紧张,不太喜欢去大卖场或大超市购物,追求的是舒适的购物环境。

  屈臣氏之所以能够如此的成功是因为,它在精确锁定目标消费群后,还提出了“个人护理”的专业化服务和营销概念。店里不仅针对个人护理提供完备的产品线,而且在商品的陈列方面,按化妆品─护肤品─美容用品─护发用品─时尚用品─药品的顺序分类摆放,方便顾客挑选。

  为了能够更加专业的服务顾客,屈臣氏专门成立了一支强大的健康顾问队伍,包括全职药剂师和供应商驻店促销代表,免费提供各种皮肤护理等专业咨询。并且在店内设资料展架,陈列个人护理、保健营养分配和疾病预防治疗方法等各类资料手册。

  在屈臣氏过得店面里面,消费者可以享受到最良好的购物体验,他们很容易被店内的氛围、营业人员的素质、商品的陈列、资料的发放等一系列专业化购销手段所打动,这样屈臣氏个人护理专家的品牌形象也因此深得人心。

  目前,屈臣氏已经在国内拥有超过2000家分店,年销售额达到了十几亿,在全球最大美容护肤品零售商有着举足轻重的地位。

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